Оформлення замовлення

Шановний Користувачу!

Ми дбаємо про Вашу приватність і хочемо, щоб під час користування нашим Магазином Ви почувалися комфортно та безпечно. Нижче наведено найважливішу інформацію щодо обробки персональних даних і використання файлів cookie в інтернет-магазині ProbioDay.eu.

Політику приватності підготовлено з урахуванням вимог GDPR (RODO), тобто Регламенту Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2016/679.

Адміністратор персональних даних

Адміністратором Ваших персональних даних є:

SIRION EU spółka z ograniczoną odpowiedzialnością з місцезнаходженням у Варшаві, вул. Wolińska 4, 03-699 Warszawa, внесена до реєстру підприємців, який веде Районний суд для м.ст. Варшави у Варшаві, XIV Господарський відділ Національного судового реєстру, за номером KRS: 0001151420, NIP: 5243028461, REGON: 540731100.

Зв’язатися з Адміністратором можна за адресою електронної пошти: [email protected].

Персональні дані та приватність

Якщо Ви користуєтесь нашим Магазином, оформлюєте замовлення, створюєте Обліковий запис Користувача, звертаєтесь до нас, підписуєтесь на розсилку або користуєтесь іншими функціями Магазину, ми можемо обробляти Ваші персональні дані.

Ваші дані ми обробляємо виключно в обсязі, необхідному для функціонування Магазину, виконання замовлень, надання послуг електронним шляхом, проведення маркетингових заходів, обробки платежів, доставок, повернень, рекламацій, а також виконання правових обов’язків, покладених на Адміністратора.

Які дані ми можемо обробляти?

Залежно від того, якими функціями Магазину Ви користуєтесь, ми можемо обробляти, зокрема:

• ім’я та прізвище,
• назву компанії, якщо замовлення оформлюється як підприємцем,
• номер NIP, якщо він потрібний для виставлення рахунку-фактури,
• адресу доставки,
• адресу для розрахунків,
• адресу електронної пошти,
• номер телефону,
• дані щодо замовлення,
• дані щодо оплати,
• дані, необхідні для обробки повернення або рекламації,
• дані, що містяться в кореспонденції, надісланій нам,

технічні дані, такі як IP-адреса, ідентифікатори файлів cookie, дані про пристрій, браузер та активність у Магазині.

Цілі обробки даних

Ваші персональні дані можуть оброблятися з такою метою:

• надання послуг, запропонованих у Магазині,
• ведення Облікового запису Користувача,
• виконання замовлень,
• здійснення доставки на території Польщі,
• обробка платежів, у тому числі електронних платежів та повернень коштів,
• обробка повернень, рекламацій та відмови від договору,
• виставлення та зберігання бухгалтерських документів,
• контакт з Користувачем або Покупцем,
• надсилання розсилки, якщо Ви надали на це згоду,
• проведення прямого маркетингу запропонованих товарів і послуг,
• створення груп рекламної аудиторії, у тому числі Custom Audiences і Lookalike Audiences, з використанням контактних даних клієнтів,
• проведення аналітичної та статистичної діяльності,
• дослідження задоволеності клієнтів,
• забезпечення безпеки Магазину,

встановлення, реалізація або захист можливих претензій.

Правові підстави обробки даних

Персональні дані ми обробляємо на підставі:

ст. 6 п. 1 літ. b GDPR — коли обробка є необхідною для виконання договору або вжиття заходів на Ваш запит перед укладенням договору, зокрема з метою обробки замовлення, Облікового запису Користувача, оплати, доставки, повернень і рекламацій;

ст. 6 п. 1 літ. c GDPR — коли обробка є необхідною для виконання правового обов’язку, покладеного на Адміністратора, зокрема бухгалтерських, податкових і облікових обов’язків;

ст. 6 п. 1 літ. a GDPR — коли підставою обробки є Ваша згода, наприклад, у випадку розсилки, деяких маркетингових заходів або аналітичних і маркетингових файлів cookie;

ст. 6 п. 1 літ. f GDPR — коли обробка є необхідною для реалізації правомірних інтересів Адміністратора, таких як прямий маркетинг, статистичний аналіз, забезпечення безпеки Магазину, дослідження задоволеності клієнтів, а також встановлення, реалізація або захист претензій.

У випадку виконання замовлення, доставки на території Польщі, оплати, повернень і рекламацій підставою обробки даних насамперед є виконання договору або вжиття заходів на запит суб’єкта даних перед укладенням договору, а також правові обов’язки, покладені на Адміністратора, зокрема бухгалтерські та податкові обов’язки.

Чи є надання даних обов’язковим?

Надання даних є добровільним, однак у деяких випадках може бути необхідним для користування визначеними функціями Магазину.

Ненадання даних може призвести, зокрема, до:

• неможливості створення Облікового запису Користувача,
• неможливості користування обраними послугами Магазину,
• неможливості оформлення і виконання замовлення,
• неможливості здійснення доставки на території Польщі,
• неможливості обробки оплати, повернення або рекламації,

неможливості отримання інформації про акції, спеціальні пропозиції або розсилку.

Відкликання згоди

Якщо обробка даних здійснюється на підставі Вашої згоди, Ви можете відкликати її в будь-який момент.

Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до її відкликання.

Строк обробки даних

Ваші дані ми будемо обробляти лише протягом строку, на який маємо для цього правову підставу.

Дані можуть оброблятися:

• протягом часу, необхідного для виконання договору або надання послуги;
• протягом строку, передбаченого нормами права, зокрема податковими, обліковими та бухгалтерськими нормами;
• до моменту спливу строку давності претензій, пов’язаних з договором, замовленням, рекламацією або користуванням Магазином;
• до моменту відкликання згоди, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;
• до моменту ефективного заявлення заперечення, якщо підставою обробки є правомірний інтерес Адміністратора;

до моменту втрати придатності даних для аналітичних, статистичних або маркетингових цілей, якщо тільки Ви раніше не відкличете згоду або не заявите ефективного заперечення.

Безпека даних

Обробляючи Ваші персональні дані, ми застосовуємо відповідні організаційні та технічні заходи, що відповідають чинним нормам права.

Зокрема, ми застосовуємо шифрування з’єднання за допомогою сертифіката SSL, а також вживаємо заходів, спрямованих на захист даних від доступу сторонніх осіб, втрати, знищення або несанкціонованої модифікації.

Ваші права

У зв’язку з обробкою персональних даних Вам належить право на:

• доступ до своїх персональних даних,
• отримання копії даних,
• виправлення даних,
• видалення даних,
• обмеження обробки,
• перенесення даних до іншого адміністратора,
• заявлення заперечення проти обробки даних,

відкликання згоди в будь-який момент, якщо дані обробляються на підставі згоди.

Ви маєте право заявити заперечення проти обробки Ваших персональних даних:

• з причин, пов’язаних з Вашою особливою ситуацією — щодо обробки даних, яка ґрунтується на ст. 6 п. 1 літ. f GDPR;

у будь-який час — щодо обробки даних для потреб прямого маркетингу.

Якщо Ви бажаєте скористатися своїми правами, зв’яжіться з нами за адресою електронної пошти: [email protected].

Якщо Ви вважаєте, що Ваші дані обробляються з порушенням закону, Ви можете подати скаргу до наглядового органу. Наглядовим органом у Польщі є Голова Управління з питань захисту персональних даних (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

Профілювання та автоматизовані рішення

У рамках використання таких інструментів, як Google Ads, Google Analytics та Meta Pixel, можуть створюватися профілі користувачів, що використовуються для персоналізації рекламного контенту, ремаркетингу та аналізу ефективності маркетингових заходів.

У рамках рекламної діяльності адреса електронної пошти або номер телефону можуть використовуватися для створення груп аудиторії в системі Meta, у тому числі Custom Audiences та Lookalike Audiences.

Дані можуть оброблятися в автоматизований спосіб, однак вони не використовуються Адміністратором для прийняття рішень, які спричиняють для Користувача правові наслідки або подібним чином суттєво на нього впливають.

Користувач може керувати згодами щодо файлів cookie та подібних технологій за допомогою налаштувань, доступних у Магазині, або в налаштуваннях свого браузера.

Файли cookie

Наш Магазин, як і більшість інтернет-сайтів, використовує файли cookie, тобто так звані «кукі».

Файли cookie:

• зберігаються в пам’яті Вашого пристрою, наприклад, комп’ютера, телефону або планшета;
• дозволяють користуватися функціями Магазину;
• допомагають запам’ятовувати інформацію про Вашу сесію;
• можуть підтримувати аналітичну, статистичну та маркетингову діяльність;

не спричиняють змін у налаштуваннях Вашого пристрою.

У Магазині файли cookie можуть використовуватися з такою метою:

• забезпечення належної роботи Магазину,
• запам’ятовування інформації про сесію Користувача,
• обробка кошика та процесу оформлення замовлення,
• надання доступу до функцій Магазину,
• ведення статистики та аналітики,
• проведення маркетингових заходів,
• показ реклами, адаптованої до інтересів Користувача,

вимірювання ефективності реклами.

Файли cookie, необхідні для належної роботи Магазину, можуть використовуватися без окремої згоди Користувача.

Аналітичні та маркетингові файли cookie, у тому числі файли cookie третіх осіб, використовуються на підставі згоди Користувача, якщо така згода вимагається чинними нормами права.

Користувач може в будь-який момент змінити свої налаштування щодо файлів cookie, зокрема за допомогою панелі згод, доступної в Магазині, якщо така панель надається, або за допомогою налаштувань свого веб-браузера.

Користуючись відповідними опціями браузера, Ви можете в будь-який момент:

• видалити файли cookie,
• заблокувати використання файлів cookie в майбутньому,

обмежити обсяг використання файлів cookie.

Інформацію про керування файлами cookie Ви знайдете в налаштуваннях або довідці свого веб-браузера.

Файли cookie та технології третіх осіб

Наш Магазин може використовувати файли cookie та подібні технології третіх осіб, таких як Google у рамках послуг Google Ads, Google Analytics або інших аналітично-рекламних послуг, а також Meta в рамках інструмента Meta Pixel.

Ці технології можуть використовуватися для аналітичних і рекламних цілей, у тому числі для:

• вимірювання ефективності реклами,
• створення груп аудиторії,
• ремаркетингу,
• аналізу поведінки Користувачів у Магазині,

показу реклами, адаптованої до інтересів Користувача.

Використання аналітичних і маркетингових файлів cookie здійснюється за умови надання відповідної згоди, якщо вона вимагається чинними нормами права.

Зовнішні послуги та отримувачі даних

Ми користуємося послугами зовнішніх суб’єктів, яким можуть передаватися Ваші персональні дані, якщо це необхідно для функціонування Магазину, виконання замовлень, обробки платежів, доставок, повернень, рекламацій, маркетингових, аналітичних заходів або виконання правових обов’язків.

Отримувачами даних можуть бути, зокрема:

• постачальник програмного забезпечення, необхідного для ведення інтернет-магазину,
• постачальник хостингу,
• постачальник електронної пошти,
• суб’єкт, що здійснює доставку товарів,
• логістичні оператори та перевізники, що обслуговують внутрішні відправлення,
• постачальник платіжних послуг,
• оператори електронних платежів,
• банки та суб’єкти, що обслуговують платежі в PLN або повернення платежів,
• бухгалтерське бюро,
• суб’єкт, що надає маркетингові послуги,
• суб’єкт, що надає статистичні та аналітичні послуги,
• суб’єкти, що надають ІТ-послуги,
• суб’єкти, що підтримують обслуговування клієнтів,
• Meta Platforms Ireland Limited – у зв’язку з використанням рекламних інструментів Meta, у тому числі Custom Audiences і Lookalike Audiences,

відповідні публічні органи, в обсязі, в якому Адміністратор зобов’язаний надати їм дані.

Дані передаються виключно в обсязі, необхідному для реалізації відповідної мети.

Передавання даних за межі Європейського економічного простору

У зв’язку з користуванням послугами зовнішніх суб’єктів, зокрема таких як Google або Meta, деякі дані можуть передаватися до третіх країн, у тому числі до Сполучених Штатів Америки.

Передавання даних за межі Європейського економічного простору здійснюється відповідно до GDPR, зокрема на підставі:

• рішення Європейської Комісії, що констатує належний рівень захисту,
• стандартних договірних застережень, затверджених Європейською Комісією,

інших механізмів, що забезпечують належний рівень захисту даних, якщо вони застосовуються.

Розсилка

Якщо Ви підпишетесь на розсилку, ми будемо обробляти Вашу адресу електронної пошти з метою надсилання комерційної, маркетингової, рекламної або освітньої інформації щодо Магазину, бренду ProbioDay® та запропонованих товарів.

Підставою обробки даних з цією метою є Ваша згода.

Ви можете відмовитися від розсилки в будь-який момент, скориставшись посиланням для відмови, доступним у листі електронної пошти, або зв’язавшись з нами за адресою: [email protected].

Прямий маркетинг

Ми можемо обробляти Ваші персональні дані з метою проведення прямого маркетингу наших товарів або послуг.

Підставою такої обробки може бути правомірний інтерес Адміністратора, що полягає в просуванні власних товарів і послуг, або Ваша згода — якщо вона вимагається чинними нормами права.

Ви маєте право в будь-який момент заявити заперечення проти обробки даних для потреб прямого маркетингу.

Видалення даних та видалення облікового запису

У будь-який момент Ви можете скористатися правом на видалення Ваших даних, що зберігаються в нашому сервісі, з урахуванням випадків, у яких подальше зберігання даних вимагається або дозволяється нормами права.

Якщо у Вас є Обліковий запис Користувача, Ви можете скористатися функцією видалення облікового запису, якщо вона доступна в налаштуваннях облікового запису, або зв’язатися з нами за адресою: [email protected].

Адміністратор персональних даних отримає Ваше звернення щодо видалення даних і після його перевірки здійснить видалення облікового запису в сервісі протягом максимум 10 робочих днів.

Видалення облікового запису не означає автоматичного видалення всіх даних, пов’язаних зі здійсненими замовленнями. Деякі дані можуть і надалі зберігатися Адміністратором з правових, розрахункових, податкових, рекламаційних цілей або з метою встановлення, реалізації чи захисту претензій — протягом строку, передбаченого чинними нормами права, або до моменту спливу строку давності претензій.

Контакт з Адміністратором

Бажаєте скористатися своїми правами щодо персональних даних?

А може, Ви хочете запитати про щось, пов’язане з нашою Політикою приватності?

Напишіть нам на адресу електронної пошти: [email protected].

На цю адресу Ви також можете надсилати запитання щодо обробки даних у зв’язку із замовленнями, оплатами, поверненнями та рекламаціями.

Прикінцеві положення

Політика приватності може оновлюватися, зокрема, у разі зміни норм права, зміни функціональності Магазину, зміни використовуваних інструментів або зміни способу обробки персональних даних.

Актуальна версія Політики приватності завжди доступна на сайті Магазину.