Regulamin

Rozdział 1. Postanowienia wspólne

§ 1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu Internetowego www.probioday.eu, zwanego dalej „Sklepem”, a także prawa, obowiązki oraz warunki odpowiedzialności Administratora i Użytkowników Sklepu.

Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu każdy Użytkownik powinien uważnie zapoznać się z niniejszym Regulaminem. Rozpoczęcie korzystania ze Sklepu oznacza akceptację wszystkich postanowień Regulaminu.

Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, a także — na żądanie Użytkownika — w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.

Administrator świadczy usługi na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

W odniesieniu do Umów Sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu:

(a) Sprzedawcą jest Administrator,

(b) Kupującym jest Użytkownik Sklepu.

§ 2. Słowniczek

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

(a) Adres Elektroniczny — oznaczenie systemu teleinformatycznego umożliwiające porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej;

(b) Formularz Zakupu — formularz dostępny w Sklepie, będący Środkiem Komunikacji Elektronicznej i umożliwiający złożenie Zamówienia;

(c) Informacja Handlowa — każda informacja przeznaczona bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku przedsiębiorcy lub osoby wykonującej zawód;

(d) Sklep — Sklep Internetowy ProbioDay.eu prowadzony przez Administratora pod adresem internetowym: www.probioday.eu i będący jego własnością, w skład którego wchodzą strony internetowe, skrypty, elementy graficzne oraz usługi świadczone drogą elektroniczną;

(e) Spam — wszelkiego rodzaju komunikaty, wiadomości i materiały przesyłane bez zgody Administratora innym Użytkownikom;

(f) System Teleinformatyczny — zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego;

(g) Świadczenie Usługi Drogą Elektroniczną — wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron, na odległość, poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej;

(h) Środki Komunikacji Elektronicznej — rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, w szczególności pocztę elektroniczną;

(i) Towar — produkty oferowane do zakupu w Sklepie;

(j) Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Towaru zawarta na skutek złożenia Zamówienia;

(j1) Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

(j2) Przedsiębiorca — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową, dokonująca zakupu w Sklepie w związku z tą działalnością;

(j3) Przedsiębiorca indywidualny — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego;

(j4) Konto Użytkownika — indywidualne konto Użytkownika w Sklepie, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna, umożliwiające korzystanie z wybranych funkcji Sklepu;

(k) Użytkownik — osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, posiada pełną zdolność do czynności prawnych oraz korzysta ze Sklepu;

(l) Zamówienie — złożona przez Użytkownika poprzez Środki Komunikacji Elektronicznej dyspozycja zakupu Towaru.

§ 3. Informacje podstawowe i techniczne

Administratorem Sklepu jest Sirion EU sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Wolińskiej 4, 03-699 Warszawa, NIP: 5243028461.

Sklep oferuje usługi świadczone drogą elektroniczną, polegające w szczególności na umożliwieniu przeglądania oferty Sklepu, składania Zamówień oraz korzystania z innych funkcjonalności dostępnych w Sklepie.

Korzystanie ze Sklepu możliwe jest za pośrednictwem komputera, telefonu, tabletu lub innego urządzenia umożliwiającego przeglądanie sieci Internet, posiadającego odpowiednie oprogramowanie, w tym przeglądarkę internetową.

Sklep zawiera treści o charakterze informacyjnym i handlowym.

§ 4. Korzystanie ze strony internetowej Sklepu

Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne i bezpłatne. Rejestracja w Sklepie, jeżeli jest dostępna, jest dobrowolna. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest akceptacja i przestrzeganie Regulaminu.

Administrator może przesyłać Użytkownikom Informacje Handlowe oraz treści marketingowe wyłącznie na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności po uzyskaniu wymaganej zgody Użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana.

Administrator jest uprawniony do okresowego wyłączania dostępności Sklepu lub jego części w celu rozbudowy, aktualizacji, konserwacji, usunięcia awarii lub poprawy bezpieczeństwa działania Sklepu.

§ 5. Odpowiedzialność

Administrator ponosi odpowiedzialność wobec Użytkowników na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.

W zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa Administrator nie odpowiada za:

(a) szkody spowodowane nieprawidłowym zapisem lub odczytem wiadomości oraz stron internetowych, jeżeli wynikają one z działań Użytkownika, działań osób trzecich, za które Administrator nie ponosi odpowiedzialności, albo z przyczyn technicznych niezależnych od Administratora;

(b) treści reklam lub materiałów pochodzących od podmiotów trzecich, jeżeli są one wyraźnie oznaczone jako treści pochodzące od takich podmiotów;

(c) Spam, wirusy, konie trojańskie oraz inne zagrożenia związane ze środowiskiem Internetu, jeżeli nie zostały spowodowane zawinionym działaniem Administratora;

(d) przerwy w funkcjonowaniu Sklepu zaistniałe z przyczyn niezależnych od Administratora, w szczególności z przyczyn technicznych, takich jak konserwacja, aktualizacja, wymiana sprzętu, awaria systemów zewnętrznych, a także z przyczyn spowodowanych siłą wyższą, w szczególności strajkiem, wojną, powodzią, pożarem lub innymi zdarzeniami nadzwyczajnymi;

(e) szkody spowodowane korzystaniem ze Sklepu przez Użytkownika w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem, powszechnie obowiązującymi przepisami prawa lub przeznaczeniem Sklepu.

Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy indywidualnego wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 6. Zagrożenia

Administrator wskazuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniami typowymi dla środowiska Internetu, takimi jak:

(a) Spam;

(b) wirusy;

(d) ataki hakerskie;

(e) próby wyłudzenia danych lub inne działania osób trzecich naruszające bezpieczeństwo korzystania z Internetu.

Administrator podejmuje działania zmierzające do ograniczenia ryzyka wystąpienia zagrożeń wskazanych w ust. 1, w szczególności poprzez stosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, monitorowanie bezpieczeństwa Sklepu oraz przeciwdziałanie rozpowszechnianiu Spamu i szkodliwego oprogramowania.

§ 7. Tryb nawiązywania i rozwiązywania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania przez Użytkownika z którejkolwiek usługi oferowanej w ramach Sklepu.

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta na czas nieokreślony.

Użytkownik może w każdym czasie, nieodpłatnie, rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną ze skutkiem natychmiastowym poprzez zaprzestanie korzystania ze Sklepu. W przypadku posiadania przez Użytkownika Konta Użytkownika umowa rozwiązuje się z chwilą usunięcia Konta Użytkownika przez Użytkownika albo zgłoszenia żądania jego usunięcia Administratorowi.

Tryb składania i realizacji Zamówień, a także zawierania Umowy Sprzedaży, określono w Rozdziale 2 niniejszego Regulaminu.

§ 8. Prawa autorskie

Sklep jest własnością Administratora. Wszystkie znaki towarowe, znaki usług, nazwy, materiały tekstowe, graficzne oraz rozwiązania informatyczne dostępne w Sklepie są chronione prawnie, w szczególności na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz innych właściwych przepisów prawa.

Sklep oraz jego poszczególne elementy nie mogą być modyfikowane, kopiowane, rozpowszechniane ani publikowane w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Administratora, chyba że powszechnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za korzystanie ze Sklepu w sposób naruszający przepisy prawa, prawa Administratora lub prawa osób trzecich.

Wszystkie użyte w Sklepie znaki i nazwy firmowe lub towarowe należą do ich właścicieli i zostały użyte wyłącznie w celach informacyjnych. Użycie ich w Sklepie nie oznacza przyznania Użytkownikowi jakiejkolwiek licencji ani prawa do korzystania z nich.

§ 9. Prywatność

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Administrator.

Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., zwanym dalej „RODO”, oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w zakresie niezbędnym do korzystania ze Sklepu, świadczenia usług drogą elektroniczną, realizacji Zamówień, zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży, obsługi płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji, kontaktu z Użytkownikiem, wypełniania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze oraz realizacji innych celów wskazanych w Polityce Prywatności.

Administrator może przetwarzać w szczególności następujące dane osobowe Użytkowników:

(a) imię i nazwisko;

(b) adres dostawy lub adres korespondencyjny;

(d) adres e-mail;

(e) dane dotyczące Zamówienia;

(f) dane dotyczące płatności;

(g) dane zawarte w korespondencji kierowanej do Administratora;

(h) informacje zawarte w logach systemowych, w szczególności w celach technicznych, bezpieczeństwa i statystycznych.

Użytkownikowi przysługują prawa określone w RODO oraz innych właściwych przepisach prawa, w szczególności prawo dostępu do danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz cofnięcia zgody, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.

Sklep może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie. Szczegółowe informacje dotyczące zasad wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje wymagane zgodnie z art. 13 RODO, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie: https://probioday.eu/privacy-policy.

Rozdział 2. Składanie i realizacja Zamówień

§ 10. Tryb nawiązywania Umowy Sprzedaży

Umowa Sprzedaży Towaru może zostać zawarta poprzez:

(a) Formularz Zakupu dostępny w Sklepie;

(b) inne Środki Komunikacji Elektronicznej, jeżeli Sprzedawca dopuści taką możliwość.

Złożenie Zamówienia przez Kupującego stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru objętego Zamówieniem.

Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, przesłanego Kupującemu na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia.

W przypadku złożenia Zamówienia za pośrednictwem Adresu Elektronicznego Sprzedawcy albo innych Środków Komunikacji Elektronicznej, Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia jej zawarcia przez Sprzedawcę w wiadomości zwrotnej.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia Zamówienia do realizacji w przypadku niedostępności zamówionego Towaru, błędnego podania ceny wynikającego z oczywistej omyłki lub błędu technicznego, braku możliwości realizacji płatności albo innych obiektywnie uzasadnionych przyczyn uniemożliwiających realizację Zamówienia. Kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a jeżeli dokonał płatności, otrzyma zwrot wpłaconych środków.

§ 11. Jakość Towaru

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać Towary zgodne z Umową Sprzedaży i wolne od wad.

Zamieszczone w Sklepie zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistego wyglądu Towaru, w szczególności ze względu na indywidualne ustawienia urządzenia Kupującego, takie jak jasność ekranu, kontrast lub odwzorowanie kolorów. Różnice te nie wpływają na właściwości ani przeznaczenie Towaru.

Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, skład, sposób użycia, pojemność lub inne właściwości Towaru, są podawane na stronie danego Towaru.

§ 12. Cena Towaru

Wszystkie ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, tj. zawierają podatek VAT, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.

Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że przy danej ofercie, promocji lub metodzie dostawy wyraźnie wskazano inaczej. Koszt dostawy oraz łączna kwota do zapłaty są każdorazowo wskazywane Kupującemu przed złożeniem Zamówienia.

Cena podana przy Towarze jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia przez Kupującego, z zastrzeżeniem oczywistych omyłek lub błędów technicznych, o których Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych Towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz wprowadzania zmian w akcjach promocyjnych. Zmiany te nie dotyczą Zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.

Sprzedawca dopuszcza formy płatności wskazane każdorazowo w Sklepie podczas składania Zamówienia, w szczególności:

(a) płatność elektroniczną za pośrednictwem operatora płatności;

(b) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy;

(d) płatność odroczoną za pośrednictwem operatora płatności, jeżeli jest dostępna podczas składania Zamówienia;

(e) płatność za pobraniem — wyłącznie dla wybranych metod dostawy na terytorium Polski, jeżeli taka opcja jest dostępna podczas składania Zamówienia.

Dostępne formy płatności mogą różnić się w zależności od wybranej metody dostawy, wartości Zamówienia, rodzaju Towaru lub ustawień operatora płatności. Kupujący jest każdorazowo informowany o dostępnych formach płatności przed złożeniem Zamówienia.

§ 13. Składanie Zamówienia

Zamówienie może zostać złożone poprzez:

(a) Formularz Zakupu dostępny w Sklepie;

(b) inne Środki Komunikacji Elektronicznej, jeżeli Sprzedawca dopuści taką możliwość.

Chwilą złożenia Zamówienia jest wysłanie Formularza Zakupu albo wiadomości poprzez Środki Komunikacji Elektronicznej.

Przed złożeniem Zamówienia Kupujący otrzymuje informację o wybranych Towarach, ich łącznej cenie, dostępnych metodach płatności, dostępnych metodach dostawy, kosztach dostawy oraz łącznej kwocie do zapłaty.

Po złożeniu Zamówienia Kupujący zobowiązany jest do zapłaty ceny Towaru oraz kosztów dostawy wskazanych w podsumowaniu Zamówienia, chyba że wybrana forma płatności przewiduje płatność przy odbiorze.

W przypadku płatności przelewem dane rachunku bankowego Sprzedawcy są przekazywane Kupującemu podczas składania Zamówienia lub w potwierdzeniu Zamówienia.

Brak wpłaty po upływie 5 dni roboczych od złożenia Zamówienia może skutkować anulowaniem Zamówienia przez Sprzedawcę. Przed anulowaniem Zamówienia Sprzedawca może skontaktować się z Kupującym w celu potwierdzenia, czy Kupujący nadal chce zrealizować Zamówienie.

Zamówienia złożone w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy są przyjmowane do realizacji w najbliższym dniu roboczym.

§ 14. Realizacja Zamówienia

Przyjęcie Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę następuje po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji oraz po zaksięgowaniu płatności, chyba że Kupujący wybrał płatność przy odbiorze albo inna metoda płatności przewiduje odmienny moment rozpoczęcia realizacji Zamówienia.

W przypadku płatności przelewem tradycyjnym Sprzedawca może rozpocząć realizację Zamówienia przed zaksięgowaniem środków, jeżeli Kupujący prześle potwierdzenie przelewu na Adres Elektroniczny Sprzedawcy. Decyzja o rozpoczęciu realizacji Zamówienia na podstawie potwierdzenia przelewu należy do Sprzedawcy.

Wysyłka Towaru następuje w ciągu 3 dni roboczych od daty rozpoczęcia realizacji Zamówienia, chyba że przy danym Towarze lub metodzie dostawy wskazano inny termin realizacji.

Towary wysyłane są wyłącznie na adresy znajdujące się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, za pośrednictwem metod dostawy dostępnych w Sklepie podczas składania Zamówienia.

Lista dostępnych metod dostawy, przewidywanych terminów oraz kosztów dostawy jest każdorazowo prezentowana Kupującemu przed złożeniem Zamówienia.

Sprzedawca nie realizuje dostaw poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Podane w Sklepie terminy dostawy mają charakter orientacyjny, chyba że przy danej metodzie dostawy wyraźnie wskazano inaczej.

W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy indywidualnego ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Kupującego dopiero z chwilą jego dostarczenia Kupującemu lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.

W przypadku Przedsiębiorcy innego niż Przedsiębiorca indywidualny korzyści i ciężary związane z Towarem oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzą na Kupującego z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi, chyba że strony uzgodniły inaczej.

W przypadku nieodebrania przesyłki przez Kupującego i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca może skontaktować się z Kupującym w celu ustalenia ponownej wysyłki lub zwrotu płatności. Jeżeli nieodebranie przesyłki nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Kupującego, Sprzedawca może potrącić z kwoty zwracanej Kupującemu uzasadnione i rzeczywiście poniesione koszty dostawy do Kupującego oraz koszty zwrotu przesyłki do Sprzedawcy, o ile przepisy prawa powszechnie obowiązującego nie stanowią inaczej.

Ponowna wysyłka Towaru może nastąpić po uzgodnieniu jej warunków z Kupującym oraz po opłaceniu przez Kupującego kosztów ponownej dostawy, jeżeli obowiązek ich poniesienia wynika z okoliczności sprawy i przepisów prawa.

§ 15. Odstąpienie od umowy

Konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.

W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

Prawo do odstąpienia od umowy na zasadach określonych w niniejszym paragrafie przysługuje również Przedsiębiorcy indywidualnemu. Jeżeli w niniejszym paragrafie mowa jest o Konsumencie, rozumie się przez to również Przedsiębiorcę indywidualnego.

Konsument może odstąpić od umowy poprzez złożenie Sprzedawcy jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie może zostać przesłane w szczególności na adres e-mail: [email protected].

Konsument może skorzystać z formularza zwrotu dostępnego w Sklepie, jeżeli taki formularz został udostępniony, jednak skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1.

Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

(a) dla Umowy Sprzedaży, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar — od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;

(b) dla Umowy Sprzedaży obejmującej wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach — od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części;

(c) dla Umowy Sprzedaży polegającej na regularnym dostarczaniu Towarów przez czas oznaczony — od dnia objęcia w posiadanie pierwszego Towaru.

Konsument powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

Do zachowania terminu, o którym mowa w ust. 8, wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

Towar należy odesłać na adres wskazany przez Sprzedawcę w zakładce „Zwroty i reklamacje” dostępnej w Sklepie albo na inny adres wskazany Konsumentowi przez Sprzedawcę w korespondencji dotyczącej zwrotu.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania Towaru do Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść lub przepisy prawa powszechnie obowiązującego stanowią inaczej.

Sprzedawca nie odbiera przesyłek wysłanych za pobraniem.

Sprzedawca, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy Towaru do Konsumenta, z zastrzeżeniem ust. 14.

Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

(a) których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

(b) których przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

(c) których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

(d) których przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

(e) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

(f) zawartych w drodze aukcji publicznej.

Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy indywidualnego wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 16. Reklamacje

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Kupującemu Towar zgodny z Umową Sprzedaży.

Reklamację dotyczącą Towaru można złożyć:

(a) za pośrednictwem elektronicznego formularza reklamacyjnego, jeżeli taki formularz został udostępniony w Sklepie;

(b) w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy;

W zgłoszeniu reklamacyjnym Kupujący powinien podać:

(a) imię i nazwisko;

(b) numer Zamówienia lub inny dowód zakupu Towaru w Sklepie;

(d) żądanie związane ze złożoną reklamacją;

(e) dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi na reklamację.

Jeżeli jest to możliwe, Kupujący powinien dołączyć do reklamacji dokumentację fotograficzną lub inne materiały pozwalające ocenić zgłoszony problem.

Sprzedawca może poprosić Kupującego o przesłanie dodatkowego opisu problemu, dokumentacji fotograficznej albo udostępnienie reklamowanego Towaru, jeżeli jest to niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta albo Przedsiębiorcy indywidualnego w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, reklamację uważa się za rozpatrzoną zgodnie z żądaniem Kupującego.

Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Kupującemu na piśmie, drogą elektroniczną albo na innym trwałym nośniku.

W przypadku reklamacji składanej przez Konsumenta albo Przedsiębiorcę indywidualnego Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.

W przypadku uznania reklamacji Konsumenta albo Przedsiębiorcy indywidualnego za uzasadnioną Sprzedawca ponosi uzasadnione koszty związane z doprowadzeniem Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży, w szczególności koszty wymiany, naprawy lub ponownej wysyłki Towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Konsument albo Przedsiębiorca indywidualny udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca może odebrać Towar od Konsumenta albo Przedsiębiorcy indywidualnego na swój koszt.

W przypadku Kupującego będącego Przedsiębiorcą innym niż Przedsiębiorca indywidualny odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

Reklamacja nie obejmuje wad, uszkodzeń lub niezgodności Towaru wynikających z nieprawidłowego używania Towaru, przechowywania Towaru niezgodnie z zaleceniami, uszkodzeń mechanicznych powstałych po dostarczeniu Towaru Kupującemu albo innych okoliczności, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje dotyczące pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne między innymi na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Rozdział 3. Postanowienia końcowe

§ 17. Odesłanie

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o ochronie danych osobowych oraz przepisy RODO.

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu.

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy indywidualnego wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 18. Zmiana Regulaminu

Administrator może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania Sklepu, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany oferowanych usług, zmiany metod płatności lub dostawy, zmiany danych Administratora albo konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej www.probioday.eu, chyba że w treści zmiany wskazano późniejszy termin wejścia w życie.

Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu. Do takich Zamówień stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

O zmianie Regulaminu Administrator zawiadomi Użytkowników poprzez zamieszczenie stosownej informacji w Sklepie. Jeżeli zmiana dotyczy Użytkowników posiadających Konto Użytkownika, Administrator może poinformować ich również drogą elektroniczną.

§ 19. Zakończenie i zmiana działalności Sklepu

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany funkcjonalności Sklepu, modyfikacji usług świadczonych drogą elektroniczną, zmiany sposobu działania Sklepu, czasowego zawieszenia działania Sklepu albo zakończenia prowadzenia Sklepu, w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

Zmiany, o których mowa w ust. 1, nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem. Do takich Zamówień stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili złożenia Zamówienia.

Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane i usuwane zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności oraz powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

§ 20. Wejście w życie

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Sklepie.

Regulamin

Kontakt