Składanie zamówienia

Drogi Użytkowniku!

Dbamy o Twoją prywatność i chcemy, abyś podczas korzystania z naszego Sklepu czuł się komfortowo i bezpiecznie. Poniżej przedstawiamy najważniejsze informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w sklepie internetowym ProbioDay.eu.

Polityka prywatności została przygotowana z uwzględnieniem przepisów RODO, czyli Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.

Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

SIRION EU spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Wolińska 4, 03-699 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001151420, NIP: 5243028461, REGON: 540731100.

Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem e-mail: [email protected].

Dane osobowe i prywatność

Jeżeli korzystasz z naszego Sklepu, składasz zamówienie, zakładasz Konto Użytkownika, kontaktujesz się z nami, zapisujesz się do newslettera albo korzystasz z innych funkcji Sklepu, możemy przetwarzać Twoje dane osobowe.

Twoje dane przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi Sklepu, realizacji zamówień, świadczenia usług drogą elektroniczną, prowadzenia działań marketingowych, obsługi płatności, dostaw, zwrotów, reklamacji oraz wykonywania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze.

Jakie dane możemy przetwarzać?

W zależności od tego, z jakich funkcji Sklepu korzystasz, możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• nazwę firmy, jeżeli zamówienie składane jest jako przedsiębiorca,
• numer NIP, jeżeli jest potrzebny do wystawienia faktury,
• adres dostawy,
• adres rozliczeniowy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane dotyczące zamówienia,
• dane dotyczące płatności,
• dane potrzebne do obsługi zwrotu lub reklamacji,
• dane zawarte w korespondencji kierowanej do nas,

dane techniczne, takie jak adres IP, identyfikatory cookies, dane o urządzeniu, przeglądarce i aktywności w Sklepie.

Cele przetwarzania danych

Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

• świadczenie usług oferowanych w Sklepie,
• prowadzenie Konta Użytkownika,
• realizacja zamówień,
• realizacja dostawy na terytorium Polski,
• obsługa płatności, w tym płatności elektronicznych oraz zwrotów płatności,
• obsługa zwrotów, reklamacji i odstąpienia od umowy,
• wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych,
• kontakt z Użytkownikiem lub Kupującym,
• przesyłanie newslettera, jeżeli wyraziłeś na to zgodę,
• prowadzenie marketingu bezpośredniego oferowanych produktów i usług,
• tworzenie grup odbiorców reklamowych, w tym Custom Audiences i Lookalike Audiences, z wykorzystaniem danych kontaktowych klientów,
• prowadzenie działań analitycznych i statystycznych,
• badanie satysfakcji klientów,
• zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu,

ustalenie, dochodzenie lub obrona ewentualnych roszczeń.

Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy na podstawie:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO — gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy, w szczególności w celu obsługi zamówienia, Konta Użytkownika, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji;

art. 6 ust. 1 lit. c RODO — gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, w szczególności obowiązków księgowych, podatkowych i rachunkowych;

art. 6 ust. 1 lit. a RODO — gdy podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda, na przykład w przypadku newslettera, niektórych działań marketingowych lub cookies analitycznych i marketingowych;

art. 6 ust. 1 lit. f RODO — gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora, takich jak marketing bezpośredni, analiza statystyczna, zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu, badanie satysfakcji klientów oraz ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń.

W przypadku realizacji zamówienia, dostawy na terytorium Polski, płatności, zwrotów i reklamacji podstawą przetwarzania danych jest przede wszystkim wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy, a także obowiązki prawne ciążące na Administratorze, w szczególności obowiązki księgowe i podatkowe.

Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach może być konieczne do skorzystania z określonych funkcji Sklepu.

Niepodanie danych może skutkować w szczególności:

• brakiem możliwości założenia Konta Użytkownika,
• brakiem możliwości korzystania z wybranych usług Sklepu,
• brakiem możliwości złożenia i realizacji zamówienia,
• brakiem możliwości realizacji dostawy na terytorium Polski,
• brakiem możliwości obsługi płatności, zwrotu lub reklamacji,

brakiem możliwości otrzymywania informacji o promocjach, ofertach specjalnych lub newslettera.

Cofnięcie zgody

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie Twojej zgody, możesz ją cofnąć w dowolnym momencie.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

Okres przetwarzania danych

Twoje dane będziemy przetwarzać tylko przez okres, w którym mamy ku temu podstawę prawną.

Dane mogą być przetwarzane:

• przez czas niezbędny do realizacji umowy lub świadczenia usługi;
• przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi, rachunkowymi i księgowymi;
• do czasu przedawnienia roszczeń związanych z umową, zamówieniem, reklamacją lub korzystaniem ze Sklepu;
• do czasu cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
• do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu, jeżeli podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora;

do czasu ustania przydatności danych do celów analitycznych, statystycznych lub marketingowych, chyba że wcześniej cofniesz zgodę albo wniesiesz skuteczny sprzeciw.

Bezpieczeństwo danych

Przetwarzając Twoje dane osobowe, stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne zgodne z właściwymi przepisami prawa.

W szczególności stosujemy szyfrowanie połączenia za pomocą certyfikatu SSL oraz podejmujemy działania mające na celu zabezpieczenie danych przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją.

Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• otrzymania kopii danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przeniesienia danych do innego administratora,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,

cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.

Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych:

• z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją — wobec przetwarzania danych opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO;

w każdym czasie — wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego.

Jeżeli chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: [email protected].

Jeżeli uznasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do organu nadzorczego. Organem nadzorczym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Profilowanie i zautomatyzowane decyzje

W ramach korzystania z narzędzi takich jak Google Ads, Google Analytics oraz Meta Pixel mogą być tworzone profile użytkowników służące do personalizacji treści reklamowych, remarketingu oraz analizy skuteczności działań marketingowych.

W ramach działań reklamowych adres e-mail lub numer telefonu może być wykorzystywany do tworzenia grup odbiorców w systemie Meta, w tym Custom Audiences oraz Lookalike Audiences.

Dane mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, jednak nie są wykorzystywane przez Administratora do podejmowania decyzji, które wywołują wobec Użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływają.

Użytkownik może zarządzać zgodami dotyczącymi cookies i podobnych technologii za pomocą ustawień dostępnych w Sklepie lub w ustawieniach swojej przeglądarki.

Pliki cookies

Nasz Sklep, podobnie jak większość stron internetowych, korzysta z plików cookies, czyli tzw. ciasteczek.

Pliki cookies:

• są zapisywane w pamięci Twojego urządzenia, na przykład komputera, telefonu lub tabletu;
• umożliwiają korzystanie z funkcji Sklepu;
• pomagają zapamiętywać informacje o Twojej sesji;
• mogą wspierać działania analityczne, statystyczne i marketingowe;

nie powodują zmian w ustawieniach Twojego urządzenia.

W Sklepie pliki cookies mogą być wykorzystywane w następujących celach:

• zapewnienie prawidłowego działania Sklepu,
• zapamiętywanie informacji o sesji Użytkownika,
• obsługa koszyka i procesu zamówienia,
• udostępnianie funkcji Sklepu,
• prowadzenie statystyk i analiz,
• prowadzenie działań marketingowych,
• wyświetlanie reklam dopasowanych do zainteresowań Użytkownika,

mierzenie skuteczności reklam.

Pliki cookies niezbędne do prawidłowego działania Sklepu mogą być wykorzystywane bez odrębnej zgody Użytkownika.

Pliki cookies analityczne i marketingowe, w tym pliki cookies podmiotów trzecich, są wykorzystywane na podstawie zgody Użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana przez obowiązujące przepisy prawa.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje ustawienia dotyczące cookies, w szczególności poprzez panel zgód dostępny w Sklepie, jeżeli taki panel jest udostępniony, albo poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

Korzystając z odpowiednich opcji przeglądarki, możesz w każdej chwili:

• usunąć pliki cookies,
• blokować wykorzystanie plików cookies w przyszłości,

ograniczyć zakres wykorzystywania plików cookies.

Informacje o zarządzaniu plikami cookies znajdziesz w ustawieniach lub pomocy swojej przeglądarki internetowej.

Cookies i technologie podmiotów trzecich

Nasz Sklep może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie podmiotów trzecich, takich jak Google w ramach usług Google Ads, Google Analytics lub innych usług analityczno-reklamowych oraz Meta w ramach narzędzia Meta Pixel.

Technologie te mogą być używane do celów analitycznych i reklamowych, w tym do:

• pomiaru skuteczności reklam,
• tworzenia grup odbiorców,
• remarketingu,
• analizy zachowań Użytkowników w Sklepie,

wyświetlania reklam dopasowanych do zainteresowań Użytkownika.

Wykorzystywanie cookies analitycznych i marketingowych odbywa się pod warunkiem wyrażenia odpowiedniej zgody, jeżeli jest ona wymagana przez obowiązujące przepisy prawa.

Usługi zewnętrzne i odbiorcy danych

Korzystamy z usług podmiotów zewnętrznych, którym mogą być przekazywane Twoje dane osobowe, jeżeli jest to niezbędne do działania Sklepu, realizacji zamówień, obsługi płatności, dostaw, zwrotów, reklamacji, działań marketingowych, analitycznych lub wykonania obowiązków prawnych.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• dostawca oprogramowania potrzebnego do prowadzenia sklepu internetowego,
• dostawca hostingu,
• dostawca poczty elektronicznej,
• podmiot realizujący dostawę towarów,
• operatorzy logistyczni i przewoźnicy obsługujący przesyłki krajowe,
• dostawca płatności,
• operatorzy płatności elektronicznych,
• banki oraz podmioty obsługujące płatności w PLN lub zwroty płatności,
• biuro księgowe,
• podmiot zapewniający usługi marketingowe,
• podmiot zapewniający usługi statystyczne i analityczne,
• podmioty świadczące usługi IT,
• podmioty wspierające obsługę klienta,
• Meta Platforms Ireland Limited – w związku z korzystaniem z narzędzi reklamowych Meta, w tym Custom Audiences i Lookalike Audiences,

odpowiednie organy publiczne, w zakresie, w jakim Administrator jest zobowiązany do udostępnienia im danych.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z usług podmiotów zewnętrznych, w szczególności takich jak Google lub Meta, niektóre dane mogą być przekazywane do państw trzecich, w tym do Stanów Zjednoczonych.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się zgodnie z RODO, w szczególności na podstawie:

• decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony,
• standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską,

innych mechanizmów zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych, jeżeli mają zastosowanie.

Newsletter

Jeżeli zapiszesz się do newslettera, będziemy przetwarzać Twój adres e-mail w celu przesyłania informacji handlowych, marketingowych, promocyjnych lub edukacyjnych dotyczących Sklepu, marki ProbioDay® oraz oferowanych produktów.

Podstawą przetwarzania danych w tym celu jest Twoja zgoda.

Możesz zrezygnować z newslettera w dowolnym momencie, korzystając z linku rezygnacji dostępnego w wiadomości e-mail lub kontaktując się z nami pod adresem: [email protected].

Marketing bezpośredni

Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w celu prowadzenia marketingu bezpośredniego naszych produktów lub usług.

Podstawą takiego przetwarzania może być prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na promowaniu własnych produktów i usług, albo Twoja zgoda — jeżeli jest wymagana przez obowiązujące przepisy prawa.

Masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego.

Usunięcie danych i usunięcie konta

W dowolnej chwili możesz skorzystać z prawa do usunięcia Twoich danych przechowywanych w naszym serwisie, z zastrzeżeniem przypadków, w których dalsze przechowywanie danych jest wymagane lub dozwolone przez przepisy prawa.

Jeżeli posiadasz Konto Użytkownika, możesz skorzystać z funkcji usunięcia konta, jeżeli jest ona dostępna w ustawieniach konta, albo skontaktować się z nami pod adresem: [email protected].

Administrator danych osobowych otrzyma Twoje zgłoszenie usunięcia danych i po jego weryfikacji dokona usunięcia konta w serwisie w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych.

Usunięcie konta nie oznacza automatycznego usunięcia wszystkich danych związanych z dokonanymi zamówieniami. Niektóre dane mogą być nadal przechowywane przez Administratora w celach prawnych, rozliczeniowych, podatkowych, reklamacyjnych lub w celu ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń — przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa lub do czasu przedawnienia roszczeń.

Kontakt z Administratorem

Chcesz skorzystać ze swoich praw dotyczących danych osobowych?

A może chcesz zapytać o coś związanego z naszą Polityką prywatności?

Napisz do nas na adres e-mail: [email protected].

Na ten adres możesz również kierować pytania dotyczące przetwarzania danych w związku z zamówieniami, płatnościami, zwrotami i reklamacjami.

Postanowienia końcowe

Polityka prywatności może być aktualizowana, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany wykorzystywanych narzędzi lub zmiany sposobu przetwarzania danych osobowych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.